全国牛皮癣医院推荐联盟

郴州市第一人民医院全市首推分时段预约诊疗服务

郴州日报2019-03-12 11:53:53

开启点单式医疗时代

长久以来,对于看病这档子事,相信大家都有一个心得,那就是做好持久作战的准备——首先,你得起个大早,尽量保证自己能够在最快的时间内尽早赶到医院,然后,和众多和你一样赶个大早的人们一起加入排队挂号的队伍,然后,耐心排队就诊,然后,耐心排队检查,再然后,耐心排队取药或者治疗……如果,稍不小心你起晚了,对不起,基本上这一天你都不用去了,因为人太多了,等到你赶到医院,那长龙一般的队伍早早地就把你排除在外了!

2015年,医疗体制改革迈入深水区,国家卫生计生委和国家中医药管理局在全国医疗系统开展“进一步改善医疗服务行动”。活动明确要求,自2015—2017年,全国各医疗系统利用3年时间,努力做到让人民群众便捷就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,努力构建和谐医患关系。

“我们一定要根据新形势下医疗服务需求变化,进一步改善医疗服务,改进医疗服务流程,创新方便人民群众看病就医的措施。”市一医院院长黄仁彬迅疾对全院干部职工做出了要求。也就是从2015年起,市一医院拉开了“进一步改善医疗服务行动”序幕:加强门诊综合服务建设,落实便民措施,完善就诊流程引导系统,优化就诊流程,缩减检验检查等候时间,推行MDT(多学科协作诊疗模式),明显改善了就医体验;加强急重患者救治,成立了胸痛中心、脑卒中中心,完善急诊绿色通道,实现急诊与临床科室间无缝隙衔接;围绕质量与安全主题,全院全员全过程开展了质量安全管理年和学科建设年活动;利用信息化手段,为患者提供自助打印、手机信息、电话告知、网络查询等多种形式的服务;启动了抗菌药物和辅助用药专项等整治活动,规范诊疗行为,真正做到合理检查、合理用药、合理用血、合理费用;进一步深入推进优质护理服务,所有病房开展优质护理服务,进一步提升了患者满意度;启动了医院文化建设,以多种形式开展健康教育和风险沟通等,构建和谐医患关系……这些实实在在的举措切实改善了患者的就诊感受,赢得了广大患者的好评。

百尺竿头更进一步。

2017年1月16日,新年伊始,市一医院在改善医疗服务举措上再次迈出新步伐——分时段预约诊疗服务,市民通过市一医院微信、电话、自助机以及窗口4个平台可随时预约该院中心医院400余位医师诊疗,预约时间可精准到小时。据悉,该举措为我市医疗系统首创,市一医院为有效缓解患者排队挂号及候诊时间较长问题的创新服务举措,开启了我市点单式医疗时代。

市一医院中心医院400余位医师

60多个专科全部接受分时段预约挂号

1月16日上午11时,正是市一医院正式推出分时段预约诊疗服务的当天。邓大爷患有包括高血压、糖尿病等在内的多种老年基础病,以往,一想到市一医院人满为患的场景,邓大爷即便是身体非常不舒服,他也总是一拖再拖,他实在不想去受这个罪。“去看个病太难受了,小孩子不陪着去,我就干脆不去了,你想想,人本来就不舒服了,还要费劲去排队挂号,我哪折腾得起。”因此,当儿子告诉自己可以预约挂号时,邓大爷来了兴趣。他拿着儿子带回来的市一医院“分时段预约诊疗服务”宣传册,仔细研究起来。

医院门诊部主任吴永萍介绍说,分时段预约诊疗相对于以前的预约服务有着天壤之别。首先,预约为精准预约,患者通过预约平台可提前一周进行预约服务,预约时间精准到小时,比如说,患者可在今天预约后天上午10时的诊疗服务,最早提前一周,最迟当天进行预约即可;其次,预约服务覆盖市一医院中心医院400多位医师,60多个专科,不管是普通医师还是专家,均接受预约服务。也就是说,以往一号难求的专家号,在预约平台上将和普通号一样。“预约时段为每个小时一个时段,上午从8点开始,截至12点,下午从2点开始,截至5点,市民可以根据自己的实际情况随意选择诊疗时间和诊疗医师。

“这个服务推出得好!尤其是专家号也可以通过预约平台预约,以前为了看专家号,排一天队不说,有时还排不上,太痛苦了。这下我可以想去几点看病就几点看病,还是专家号,也不用专门就小孩休息的时间陪着来了,市一医院真不错!”邓大爷开心地告诉记者。

分时段预约挂号有4种方式

如何进行预约呢?相信这是所有市民最为关心的内容。对此,门诊部副主任李亚俐介绍说,市一医院中心医院分时段预约服务可以通过四种方式进行预约。

首先是微信预约,市民只需要关注“郴州市第一人民医院”微信公众号,点击进入“导诊—预约挂号”即可。

其次是电话预约,市民拨打市一医院电话预约号码0735-2343666,在周一至周五的8:00-17:30时间段内进行预约即可。

自助机预约是通过市一医院中心医院门诊各楼层放置的自助机预约挂号,具体操作是点击“预约挂号-院内诊疗卡-插入诊疗卡”。

最后就是挂号窗口预约,市民可在市一医院中心医院门诊二楼大厅挂号窗口进行预约。

“需要提醒市民注意的是,除了电话预约,其他三种方式都需要先办理市一医院的诊疗卡才可以进行预约。电话预约的市民预约成功后,需在预约时间段前携带好身份证到人工窗口确认。”李亚俐提醒说。“预约成功后,患者只需按预约时间段提前半小时到医院各诊区报到即可。”

如果因为各种原因,预约的患者没有按时到达怎么办呢?对此,患者也不用太着急,预约当天都有效,患者什么时间到达医院,均可安排在当时段的最后一位患者就诊。“当然,希望所有市民都尽量按照预约时间就诊,这既是对医师的尊重,也是对所有就诊患者的尊重。”

(市一医院中心医院医护人员正在自助机上指导患者预约分时段挂号。)


长按识别二维码关注

来源:郴州日报(记者:唐丽 通讯员:吴蕾)

新闻编辑中心电话:0735-2890834 

编辑:肖勇  陶子瑶  姚茜琼   

制作:姚茜琼


觉得不错,请点赞↓