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新疆医科大学第二附属医院荣获“2017年度改善医疗服务示范医院”,杨新玲院长荣获“2017年度改善医疗服务优秀组织奖”

新疆医科大学第二附属医院2019-06-19 18:49:45

医疗服务事关人民群众切身利益,事关国计民生,事关医药卫生体制改革成效。近年来,我国卫生与健康领域“一手抓改革,一手抓改善”,改善医疗服务行动计划实施3年来成绩显著。2月3日,由国家卫生计生委医政医管局和《健康报》社共同主办的进一步改善医疗服务行动计划三年总结推广及下一阶段宣传工作启动会在京召开。国家卫计委、部分省份卫计委领导及全国先进医疗单位负责人参加会议。新疆医科大学第二附属医院副院长栾新平代表医院参会。

会上,总结了改善医疗服务第一阶段3年的宣传工作,首都医科大学宣武医院等7家医院在会上做了经验介绍。同时,启动了进一步改善医疗服务行动计划宣传平台。据悉,宣传平台由国家卫生计生委医政医管局支持指导,各省卫生计生委医政处积极参与、宣传处密切配合,《健康报》社承担日常工作。平台将联合相关中央媒体,推进、分享、交流推广、宣传展示改善医疗服务行动的最新进展,为促进“行动计划”再上新台阶贡献最大的光和热。

大会现场为2017年度改善医疗服务十大亮点、示范医院、优质服务岗、优秀组织奖颁奖,新疆医科大学第二附属医院荣获“2017年度改善医疗服务示范医院”,杨新玲院长荣获“2017年度改善医疗服务优秀组织奖” ,栾新平副院长代表医院上台领奖。


“医疗服务的改善就是践行”‘一切以病人为中心’的理念,我院将努力提升医疗服务能力、服务水平,为广大老百姓提供优质、高效、便捷的服务,不断改善群众就医感受。”栾新平如是说。

自治区启动医疗卫生行业“进一步改善医疗服务行动计划”工作以来,新医大二附院高度重视、安排部署、真抓实干、层层落实。以“进一步改善医疗服务行动计划”为载体,以“便民”为着力点,从“病人最不满意的地方做起,病人最不方便的地方改起”,狠抓优质服务工作,在全院各科室开展并落实“进一步改善医疗服务行动计划”工作,推出了一系列便民惠民服务工作新举措,努力改善人民群众的看病就医体验。紧紧围绕优化诊区设施布局,营造温馨就诊环境;推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者;合理调配诊疗资源,畅通急诊绿色通道;发挥信息技术优势,改善患者就医体验;改善住院服务流程,实现住院全程服务;持续改进护理服务,落实优质护理要求;规范诊疗行为,保障医疗安全;注重医学人文关怀,促进社工志愿服务;妥善化解医疗纠纷,构建和谐医患关系等方面内容进行。


为使活动取得实效,新医大二附院采取三举措保障工作顺利开展。一是加强组织领导。要求各科室高度重视此项工作,成立领导组织,院长负总责,分管院长亲自抓,建立健全推动行动计划的工作机制,定期研究解决工作中出现的问题。二是加强监督管理。对各科室“行动计划”开展情况进行检查指导,及时发现、解决工作中存在的问题和不足。三是做好宣传报道。医院宣传工作始终紧紧跟随着“行动计划”的脚步,利用横幅、标语等多种形式广泛宣传“行动计划”工作的主要内容、工作目标等,使全社会明白、了解、关注此项工作。坚持以专业视角,记录改善医院医疗服务的点滴变化和发展轨迹,设立专题专版,在医院院报、网站、微信订阅号、版面等进行专题宣传。以医院的新技术、新项目、跨进远程医疗平台、民族团结一家亲、援疆成绩等为抓手,将工作中涌现出的典型人物与事例在报纸、广播、电视台等新闻媒体上宣传报道,扩大宣传范围,提升新闻影响力,打响医院知名度。


“改善医疗服务行动”是一项长期工程、系统工程,获得“2017年度改善医疗服务示范医院”与“2017年度改善医疗服务优秀组织奖”只是万里长征的第一步,新医大二附院做好进一步改善医疗服务行动计划的工作任重而道远。今后,医院将按照十九大提出的为人民群众提供全方位全周期健康服务的要求,改善服务不仅面向“院内”,更要立足分级诊疗和医联体建设,尽力为患者提供全流程、连续性的健康服务。严格按照国家和省卫计委各项工作要求,结合医院实际,创新服务举措,着眼健康需求,下沉优质服务,不断改善医疗服务行为。同时,“一手抓改善,一手抓宣传”, 利用媒体平台,架起行业和社会之间的沟通桥梁。对工作中发现的好的做法和工作模式做好宣传和推广,并通过制度予以固化;对于发现的问题,按要求及时整改,切实改进医院医疗服务质量,打造患者满意的医院。


文/图 宣传科 杨丹

编辑/严毅  排版/严毅  审核/侯鹏