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市第一人民医院:一大波干部职工当“病人”体验医院服务

掌上新遂宁2019-04-13 16:37:47

监审科科长陈东信按照缴费单提示在相应窗口取药

      “医生,我怕痛,请你扎针的时候轻一点哦……”“放心吧,不痛的,你放松心情,不要紧张……”3月22日,市第一人民医院血样采集窗口,一名挽起袖子的女患者对医生说,医生一边轻声安慰她,一边娴熟地消毒、扎针、抽血。一系列工作完毕后,女患者点头道:“确实没有想象中那么痛。”抽血结束后,患者又来到了耳鼻咽喉科就诊。“今天在医院的就诊过程很顺利,也比较愉快,唯一有点遗憾,我用微信挂号,手机上没有显示当天有哪些专科医生坐诊,不能选择医生,希望这一点能有所改进。”

皮肤医疗美容科护士罗春(左)就诊


    其实,这名“患者”是市第一人民医院的老熟人——医院重症监护室护士长袁芳,当天,袁芳是响应医院开展本院职工当一回“病人”体验活动的号召,主动当患者,感受了一把医院的服务,同时也提出了宝贵的意见和建议。

重症监护室护士长 袁芳 在耳鼻咽喉科就诊


       据了解,为了立足医院实际,着力解决医院挂号、缴费、检验报告查询、就诊指导、医生及科室信息查询等全流程就诊服务存在的、不方便群众的问题,让诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适,今年3月,市第一人民医院发起了了全院干部职工当一回“病人”就医体验活动,到目前,已经有30余名干部职工参与了该项活动。根据大家反馈回来的意见,院方已经开始对需要调整的方面进行整改。