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该死:为什么发四川救命药,被送到昆明?可怜:人没了,药还在路上

万病不求人2020-08-09 12:11:24





最近有媒体报道,抢救病人急需的药品,

本想着用快递能快点送到,

结果病人都没了,药却还没有送到。

10月6日

杭州的王先生接到老家四川阆中的电话,说亲戚因脑干出血、高血压病在医院抢救,病情危急,急需一种叫“申捷针”的特效药,但这种药在阆中买不到,家里人让他试试在浙江能不能买到。




10月9日

王先生委托同事花了3200多元买了10支“申捷针”,考虑到是救命药,当天下午他就选择了某品牌快递把药品送回老家。他还让买药的同事跟工作人员强调:“这是抢救病人的急需的药”。接单的快递员承诺4天以内可以送达。




当天下午不到两点半,快递收件。根据单号查询,当晚12点左右,快件就运到了杭州瓜沥集散中心。快递送出后,王先生每天都要看一下运到哪里了,到了周三、周四,王先生却发现药品运到了昆明集散中心,便多次催促快递公司。

10月13日下午

王先生的亲戚被医院宣布脑死亡,而快递还在成都准备发往南充。

  

14日一早

快件才被送到四川南充的集散中心。人都没了,药还没送到,王先生于是拨打了快递客服反映情况。


除了快递没及时送达,让王先生不解的还有,“从杭州发到四川的快递为什么中途去了昆明”他猜测,快递会不会是在杭州瓜沥集散中心出了问题。



记者随后从快递客服处了解到,由于昆明和南充的代码比较接近,有可能是人工分拣失误,导致本该发往四川的快递到了昆明。


快递方面也联系了王先生,承认是工作上的失误,对造成的损失也将协商处理。


客服人员表示:“我们绝对不会置之不理的,等快件签收之后会进一步联系王先生,给出一个双方都能够接受的处理方案。”

  

因为快递公司的责任,导致药品没有及时送到,药品失去了用于抢救病人的价值,快递公司应该承担这方面的赔偿责任。尽管药品对于抢救病人有着一定作用,但由于病人抢救无效存在着多方面的原因,药品未能及时送达并不是单一因素,也不是直接因果关系,快递公司不承担相应的赔偿。快递公司是否愿意基于人道主义承担一些责任,也取决于快递公司。浙江丰国律师事务所的陈松涛律师认为。




  针对媒体报道的“客户药品寄递延误”事件,顺丰集团近日在其官方微博回应,当前病人仍然在四川省南充市阆中人民医院接受治疗中,不存在因为药品延误导致身故。


因所寄药品为粉末状,根据相关法律法规,无法通过航空方式寄运。王先生10月9日寄递时,我司员工已说明只能使用陆运方式寄递且时效预计四天,客户考虑后决定寄出。后快件因中转环节操作失误,导致延误一天,客户最终于14日14:19分签收。事件发生后,已立即成立专项工作小组,同时成立24小时陪护小组,相关人员已于15日抵达南充当地并探望患者。顺丰集团表示。


万大夫再说两句


万大夫以为,顺丰这种处理方式还是较为妥当的,

只是,救命当前,

对于快递条约是否可以放大宽限呢?

比如:粉末状药物是否可以甄别分类走上空运?

来源:钱江晚报(ID:qianjiangwanbao),中国新闻网

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