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健康河南郑州这家医院门诊实行弹性上班,患者早8点前和中午都可就诊!

FM1074绿色频道2018-12-12 12:24:36

▲门诊大厅导医帮助患者挂号


我是老病号,想早点来医院复查完赶回老家去,中不?


我是上班族,想趁着中午的时间去看看我的皮肤,行不行?


我想去做围保,担心人太多,能不能早点开始?


早上天凉快,我想早点去看病,省得晚了太热,7点多诊室开门不?

……


在门诊,经常有患者有不同的就诊需求。


据了解,目前郑州大多数医院门诊上行政班,时间是上午8:00—12:00,下午15:00—18:00,一些就诊患者会遇到自己的时间和医院门诊工作时间有冲突的情况。

▲午间就诊挂号单


提前开诊、午间门诊,患者就医更方便

▲患者在皮肤科就诊

为进一步提高门诊诊疗服务质量,满足患者不同时间段的就诊需求,近日,郑州人民医院根据门诊患者的实际需要选取部分科室,推出早间提前开诊和午间门诊。


早上7:10,小编来到门诊时,门诊导医已经在门诊大厅开始一天的开诊准备工作,指导患者自助办卡、挂号、接受患者咨询……7:25,门诊收费、门诊中西药调剂室已各开一个窗口,开始接受患者挂号缴费、咨询。


早上 7:30,各楼层导医台开始办理业务,同时呼吸内科、神经内科、消化内科、内分泌科、皮肤科、眼科、耳鼻咽喉头颈外科、妇科、围产期保健、器官移植中心等诊室专家已开始接诊。


中午(12:00—15:00),皮肤科、眼科、口腔科、耳鼻咽喉头颈外科、妇科等科室也有相应的专家坐诊,皮肤科治疗室同样有值班人员,可以为患者进行常规皮肤病及激光等治疗。


“很方便,节约了我们的时间”

▲患者在耳鼻喉科进行治疗


“能早点就诊太好了,早点检查完,我下午就能坐车赶回去了,就不用在这耽误一天时间了”,一位来自信阳的患者说。


“夏天天气比较热,我想趁着早上凉快,早点来医院看病,早去早回,省得太热,我7点半来医院,诊室的专家就已经开始工作了,对我们患者来说很方便!”一位老大爷说。


我的眼睛最近不太舒服,一直想来医院看看,可是平常上班没时间来,我下班了医院也下班了,你们医院开通了午间门诊,很不错,我既可以来看眼睛也不耽误工作。另外,你们医院现在开展的免费白内障手术,我也有时间带母亲中午来看眼了,非常方便!”一位上班族告诉小编。


在皮肤科门诊,同样一位上班族,利用中午下班时间来这里做皮肤治疗!


“只要能方便患者看病,我们全力支持!”

▲家长趁中午休息时间带孩子来就诊


实行弹性坐诊,虽然占用了医护人员部分正常的休息时间,但大家并没有因此而有任何怨言。


“能早点开始门诊当然好了,早点给病人看,能早点解除病人的痛苦,我们全力支持!”眼科主任刘平说。


“这是一项非常好的便民措施,方便老百姓看病,我们科室支持这项工作!”皮肤科主任黄玉成说。


器官移植中心,每天有很多从外地赶来的复诊患者,想早点复查完坐车赶回老家,否则就需要在郑州多待一天,因此,器官移植中心实行每周一三五早上7点半开诊。“我们的目的还是希望能通过一些弹性的改变,为患者带来便捷!”器官移植中心主任曲青山说。


多科室配合,满足患者需求

▲患者午间挂号

在采访中,小编了解到,除了门诊各诊室实行弹性排班外,门诊收费、药房、医技科室等相关科室也积极主动配合,全方位保障患者就医需求。


“医院门诊推出提前开诊和午间门诊等弹性服务,实行错时挂号、错时应诊,弹性安排医务人员的班次,扩大病人选择就医的时段,根本目的是满足患者需要,提供人性化和多样化服务。


下一步,医院还会结合患者的反馈、疾病的季节性变化等因素,将部分诊室的开诊时间进行弹性调整,以满足不同患者的需求。”门诊部主任程瑞莲说。


▲门诊部主任程瑞莲与临床科室主任进行沟通


改变,从满足患者的需求开始


创新,以患者为中心展开


门诊弹性服务


是对院党委强调以患者为中心的落地之举


是对满足患者不同需求的创新之举


是对优质服务向杰出服务升级的有力之举



  诚如一位科主任所说:“只要能方便患者看病,我们全力支持!


来源:健康河南节目组

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