全国牛皮癣医院推荐联盟

南海区第八人民医院启用自助服务终端 挂号缴费查询可自助完成

南海丹灶2019-05-19 15:11:07

珠江时报讯(记者/李阳 通讯员/魏建鹏 摄影报道) 看病缴费都能自助完成啦!从1017日开始,南海第八人民医院(以下简称南海八院)启用5银医通自助服务终端,市民到门诊看病,可凭诊疗卡、二代身份证等自助预约挂号,使用银联卡可即时缴费。

提供一站式服务

1017日,南海八院在门诊大厅新增了一批自助服务终端机,成为南海区内率先引进自助服务应用平台的医院。

该平台集自助挂号、自助预约、自助发卡、自助查询、自助缴费等功能于一体。在投入使用前,工作人员已把医院的简介、各科室医生和专家简介、医院动态和公告等上传至该平台,便于市民现场查询医院和医生的信息。此外,工作人员每周都会更新下周门诊医生排班情况。自助服务应用平台承担挂号、收费等功能后所节省的人力,充实到发药窗口,减少市民等候的时间。

自助服务应用平台的启用是南海八院优化就医流程,提升服务水准,切实解决群众看病难问题的重要途径。丹灶镇党委委员、卫生和计划生育局局长邵小筠介绍,市民只需在自助服务终端机上根据提示轻点几下按钮,即可完成挂号、付费、查询等操作,优化了患者就诊流程,进一步改善了群众的就医体验。

可节省排队时间

市民曾先生有点感冒,前来医院看病,当得知该院银医通启用后就体验了一回,从挂号到自助缴费,他只用了短短15分钟。他说,最少可节省20分钟的排队时间。

南海八院院长黄志雄说,自助服务应用平台的启用优化了就医流程,减少了病人排队等候时间,最少可节省20分钟。例如,现在市民挂号后就可去排队就医,省去了缴纳挂号费的环节,等看病结束后一起支付总费用便可。

而且,南海八院还成立了导诊服务队,在医院的门诊各楼层都有导诊护士,提供就医咨询、导诊、分诊等服务。导诊护士在门诊大堂及各科候诊区巡视,及时发现并主动为患者提供诸如咨询、答疑、指引、轮椅运送等便民服务,同时帮助患者了解银医通自助服务终端的具体用法。

目前,南海八院已引进5银医通自助服务终端,还将在内科、儿科等重点科室新增一批自助服务终端,总数达到11台,同时不断优化和改造设备功能。